Serviceberater (m/w/d) Kundenservice & SmartVideoService, Butzbach

Unser KundenService steht unter dem Leitsatz »Ein Service« - Damit sind wir ein Vorreiter unter der Sparkassen bundesweit. Wir bieten unseren Kunden und Kundinnen über verschiedene Kanäle den bestmöglichen Service , denn ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle . Ihre Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im BeratungsCenter und kümmerst Dich um ihre Anliegen - zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert Ob Fragen zu unseren Services oder Anliegen zum Online-Banking - Du findest Antworten und hilfst schnell weiter Terminvereinbarungen mit unseren Beratern und Beraterinnen? Auch das gehört zu Deinem Aufgabenbereich, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen ️ Du erkennst, wann ein Kunde von unseren telefonischen oder medialen Angeboten (z.B. über unseren SmartVideoService ) profitieren kann, und lenkst ihn gezielt dorthin Kunden aktiv auf relevante Vertriebs- und Servicehinweise ansprechen - Du hast ein Gespür für den richtigen Moment Du nutzt Vertriebschancen und bringst Dein Verkaufstalent ins Spiel, um passende Produkte anzubieten Ihr Profil Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau (m/w/d) ist von Vorteil - aber kein Muss Quereinstieg gewünscht? Mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst Du ebenfalls bei uns starten Du hast bereits Erfahrung im stationären und telefonischen KundenService und fühlst Dich in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sicher Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus - Du kannst Dich in Kunden hineinversetzen und auf ihre Bedürfnisse eingehen Service- und Vertriebsorientierung sind für Dich selbstverständlich Du bist rhetorisch geschickt in Wort und Schrift und überzeugst durch Deine positive Art Auch wenn es mal hektisch wird, bleibst Du stets gelassen und professionell Unser Angebot Transparentes Vergütungspaket: Wir zahlen nach TVöD-S mit allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes Vielseitige Weiterbildungsangebote: Mentoring, Qualifizierungsplan, Schulungen, Fortbildungsmöglichkeiten z.B. zum Bankfachwirt (m/w/d) an der Frankfurt School of Finance Urlaub und Freizeit: Wir bieten Dir 32 Tage Urlaub und die Bankfeiertage Heiligabend und Silvester on top Work-Life-Balance: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit, Zuschuss zur Kinderbetreuung, u.v.m. Nachhaltige Mobilität: Job-Rad-Angebot und kostenloses RMV-Job-Ticket inkl. Mitnahmeregelung von Familie & Freunden am Wochenende Gesundheit und Wellness: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - Wir bieten ein betriebliches Gesundheitsmanagement, eine sehr gute betriebliche Altersvorsorge sowie eine private Krankenzusatzversicherung Mitarbeiterbank und Sonderkonditionen: Kostenloses Giro-Konto, vergünstigte Kreditkarte MasterCard Gold, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Kredite, etc. Corporate Benefits: Profitiere von diversen Mitarbeiterrabatten von Online Shopping bis zur Pauschalreise