IT Service & Incident Manager (m/w/d), Karlsdorf-Neuthard

Unser Klient ist ein international tätiges Unternehmen mit komplexen, geschäftskritischen IT-Service-Strukturen und einem hohen Anspruch an Informationssicherheit und Servicequalität. Die interne IT-Organisation arbeitet stark prozessorientiert nach ITIL-Standards und verantwortet ein breites Portfolio an IT-Services sowie sicherheitsrelevanten Controls. Zur Verstärkung des IT Teams wird ein IT Service & Incident Manager (m/w/d) am Standort Karlsdorf-Neuthard gesucht. Ihre Aufgaben Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von IT-Controls sowie sicherheitsrelevanten Maßnahmen im IT-Service-Umfeld Steuerung, Monitoring und Eskalation definierter Maßnahmen zur Sicherstellung der Umsetzung und Transparenz Regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit bestehender Control-Frameworks sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Planung, Koordination und Dokumentation interner ISMS-Audits sowie Begleitung externer Prüfungen Verantwortung für ITIL-basierte Serviceprozesse mit Schwerpunkt auf Stabilität und IT-Sicherheit Erstellung von aussagekräftigem Management-Reporting zu Risiken, Controls, Maßnahmen und Audit-Ergebnissen Fachliche Verantwortung für das IT-Service-Management-Tool Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessdesign und Reporting Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management Sehr gute Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit ITIL-4-Zertifizierung Erfahrung im Umgang mit ESM-/ITSM-Tools wie Matrix42 oder vergleichbaren Systemen Kenntnisse relevanter Standards und Normen wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI-Grundschutz oder KRITIS-Anforderungen Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Klient bietet Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%) Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Controls Kollegiales, professionelles IT-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen Langfristige Perspektive in einem stabilen, international ausgerichteten Unternehmen