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Mitarbeiter Kundenservice Geschtskunden (m/w/d) Erleben Sie die Energie der Zukunft! Bei der Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH sind wir nicht nur Experten in der umfassenden Betreuung unserer Kunden in den Bereichen Kundenbetreuung, Ablesung, Abrechnung und Bilanzierung, sondern setzen auch Mate im elektronischen Datenaustausch nach GPKE/GeLi-Gas-Standards mit anderen Marktpartnern.

F unseren Fachbereich Kundenservice/Messwerte und Abrechnung suchen wir einen enthusiastischen Mitarbeiter Geschtskundenbetreuung (m/w/d), der nicht nur seine tlichen Aufgaben erflt, sondern auch mit innovativem Spirit die Weiterentwicklung unseres Kundenservices vorantreibt. Wir suchen eine engagierte Perslichkeit, die mit Leidenschaft und Tatendrang den Wandel in unserer Branche vorantreibt und zukunftsweisende Lungen vorantreibt.

Wenn Sie bereit sind, die Energiebranche aktiv mitzugestalten und Teil eines dynamischen Teams zu werden, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Freuen Sie sich auf Folgendes

• Faires und attraktives Gesamtpaket: Sie knen sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermenswirksame Leistungen freuen.
• (Frei-)Zeit: Bei uns erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche ? auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
• Team(work): Mitarbeitende und Bewerbende schzen die herzliche Atmosphe und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Ihr Potenzial voll auszuschfen.
• Mobilit: Vergstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, vergstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote f Fahrrer & E-Bikes.
• Karriere-Boost: Stillstand ist Rkschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmlichkeiten mhten wir in Ihre Zukunft investieren. Bei uns knen Sie sich einbringen und aktiv mitgestalten.
  

Hier bringen Sie sich ein

• Kundenservice: Sie sind verantwortlich f den professionellen telefonischen und schriftlichen Kundenservice f Geschtskunden, insbesondere bei Fragen zur Abrechnung und zum Forderungsmanagement. Zuszlich ernehmen Sie die Bearbeitung von Kundenfeedback, um kontinuierlich die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Marktkommunikation: Sie koordinieren die Marktkommunikation f Geschtskunden, einschlieich des Lieferbeginns, Lieferantenwechsels und Gerewechsels. Dabei stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen effektiv kommuniziert werden.
• Datenpflege: In dieser Rolle sind Sie f den Aufbau von Anlagen (RLM/ Pauschalen) in SAP verantwortlich. Zudem kmern Sie sich um die systemseitige Pflege von Zlerwechslungen f Sondervertragskunden, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• EDL-Kunden und Sonderabrechnungen: Sie ernehmen die Betreuung von EDL-Kunden und sind zustdig f die Abrechnung von Sonderflen. Dabei gewrleisten Sie eine korrekte Abrechnung und stehen den Kunden bei Fragen zur Verfung
• Schnittstelle: Als Ansprechpartner der Vertriebsmitarbeitenden unterstzen Sie bei der Produkt-, Preis- und Tarifpflege. Darer hinaus bringen Sie sich aktiv in Projekten ein, um die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Fachbereiches voranzutreiben.
  

Damit erzeugst Du uns

• Abschluss: Sie verfen er eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmnischen oder IT-Beruf. Ein betriebswirtschaftliches Studium, ein Studium der Informationstechnik oder entsprechende Weiterbildungen sind von Vorteil und werden begrt.
• Berufserfahrung: Sie bringen mehrjrige Erfahrung im Bereich Energiewirtschaft mit, insbesondere im Kundenservice und der Abrechnung.
• Fachkompetenzen: Idealerweise verfen Sie er fundierte Kenntnisse im Energierecht.
• IT-Kenntnisse: Sie besitzen ein solides IT-technisches Verstdnis sowie Erfahrung mit SAP/IS-U oder einem vergleichbaren energiewirtschaftlichen Abrechnungssystem. Zudem verfen Sie er sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen.
• Kompetenzprofil: Sie zeigen Freude im Umgang mit Kunden und agieren stets kundenorientiert. Dabei erzeugen Sie mit einem angemessenen Durchsetzungsvermen. Sie sind bereit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team konstruktive Lungswege zu erarbeiten und sich selbststdig in neue Sachverhalte einzuarbeiten.
  

Gestalten Sie mit uns die Versorgung von morgen!
Als Energieversorger f Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen - Klimaneutralit bis 2035. Daf bringen wir 140 Jahre Wissen und Erfahrung mit und gleichzeitig den Blick nach vorne mit einer Leidenschaft f Innovation.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Unterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer IE 24/11/17 er unser Online-Formular oder per E-Mail unter bewerbungen[AT]swb-karriere.de.

Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind erwscht.

Ansprechpartnerin: France Ji
0228/711-2228

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