Servicemanager (m/w/d), Bonn

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas größtes Telekommunikationsunternehmen. Es bietet Lösungen und Dienstleistungen für die Automobilindustrie, Telekommunikation, den Finanzsektor, Handel, Medien, Energie und Fertigungsindustrie sowie die öffentliche Verwaltung und das Gesundheitswesen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Servicemanager (m/w/d)
in Bonn

JOBPROFIL  - ID5351

AUFGABEN

• Planung und Steuerung des Umsatzes aus bestehenden Verträgen
• Kontinuierliches Monitoring sowie die Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung vertraglich vereinbarter Service Level Agreements
• Erkennen von Schwachstellen und neuen Potentialen zur Weiterentwicklung des Kunden
• Planung, Optimierung und Steuerung der Produktionskosten
• Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (incl. SLA-Reporting) und Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen
• Mitwirkung bei Vertragsgestaltung und -verhandlung für Bestandskunden

KENNTNISSE

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) und/oder qualifiziertem technischen oder betriebswirtschaftlichen Abschluss
• Affinität für IT/Kommunikationstechnologie
• Kenntnisse im Bereich ITIL
• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in der Anwendung der Microsoft Office-Applikationen (Outlook, Excel, Word)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

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