Leitung Call-Center Outbound (m/w/d), Bochum

Die Contigo Energie AG ist ein seit 2009 etabliertes Unternehmen in der Energiebranche mitten im Herzen des Ruhrgebiets. Wir bieten Geschäftskunden maßgeschneiderte Lösungen, die weit über die bloße Lieferung von Strom und Gas hinausgehen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Bochum eine

Leitung Call-Center Outbound (m/w/d) in Vollzeit

Sie wollen nicht nur führen, sondern wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns richtig: Sie übernehmen unsere Outbound-Einheit mit 15–20 Kolleg:innen und entwickeln das Team mit Gespür für Menschen, Performance und smarte Prozesse weiter.

Mit Ihrer Erfahrung in Kaltakquise und Terminvereinbarung sorgen Sie dafür, dass unser Außendienst perfekt aufgestellt ist – und bringen unseren Vertrieb spürbar nach vorn. Sie erwartet eine unbefristete Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Impact.

• Führung und Steuerung eines Outbound-Vertriebsteams (KPIs, Terminziele)
• Analyse und Optimierung von Prozessen und Call-Center-Strukturen
• Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Onboarding und Einarbeitung
• Auswertung von Vertriebskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen

• Mehrjährige Erfahrung in der aktiven Kaltakquise sowie in der Führung von Outbound-Call-Center-Teams
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Call-Center-Strukturen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Dialer-Technologie und datengetriebenem Vertriebsmanagement
• Kenntnisse in Performance-Steuerung (KPIs) und Datenanalyse
• Coaching-Erfahrung sowie ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsstärke und hohe Umsetzungsorientierung

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche
• Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Attraktives Festgehalt plus leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Corporate Benefits – Angebote speziell für unsere Mitarbeiter
• Bike-Leasing zur Privatnutzung für Sie und Ihre Familie (bis zu 2 Räder)
• Betriebliches Gesundheitsbudget
• Intensive Einarbeitung und Schulungen
• Lage direkt in der City, beste ÖPNV-Anbindung – Parkplatzbuchung möglich
• 30 Tage Urlaub
• … und vieles mehr!