Kundenservicemitarbeiter - Administration / Verwaltung (m/w/d), Bielefeld

Über das Unternehmen:
Die CITIPOST OWL ist der größte private Postdienstleister in Ostwestfalen-Lippe. Wir sind ein Unternehmen, das ursprünglich aus den Verlagen „Mindener Tageblatt“ und „Lippische Landes-Zeitung“ entstanden ist. Uns zeichnet eine langjährige Erfahrung im Bereich der Postverarbeitung und Zustellung aus. Bereits heute vertrauen uns über 2.000 Geschäftskunden in der Region. Krankenkassen, Kommunen, Banken, Stadtwerke, Ärzte, Rechtsanwälte und viele mehr. Tendenz steigend! Das Zustellgebiet der CITIPOST OWL mit Sitz in Bielefeld umfasst nahezu ganz Ostwestfalen-Lippe. Jährlich bearbeiten rund einhundert engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im modernen Sortierzentrum in Bielefeld Sennestadt mehr als 32 Mio. Sendungen (im Durchschnitt über 132.000 pro Tag). Unsere Briefzusteller sorgen im Anschluss für die zuverlässige und ordentliche Zustellung Ihrer Sendungen. Wir stellen Ihre Post sogar deutschlandweit mit Hilfe unserer Verbundpartner zu. Zuverlässig und wesentlich günstiger als die Deutsche Post AG. Ein Versprechen an dem wir uns gerne messen lassen! Auch in Zukunft werden wir unseren Kunden als kompetenter, vertrauensvoller Partner zur Seite stehen um sie in allen Fragen rund um das Thema Post und Versand zu beraten. Service und Qualität sind dabei essenzieller Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt das Service-Team u.a. bei der Entgegennahme und Bearbeitung ggf. Weiterleitung von zentral eingehenden Telefonaten, Faxen und E-Mails 
• Du übernimmst die Neukundenberatung 
• Du koordinierst Termine in den Besprechungsräumen 
• Du gibst diverse Kundenreklamationen in unser ERP-System ein mit anschließender Stellungnahme an Kunden, Briefempfängern und Partnergesellschaften 
• Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung des Kontakt- und Nachforschungsformulars 
• Du wertest Testbriefsendungen aus
• Du hinterlegst Nachsendeadressen und Zustellinformationen im CRM-System und buchst Bezirken mit Anfertigung von Botenmitteilungen um
• Du verantwortest diverse Statistiken, Reports für Kunden und Auswertungen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Du zeigst sehr gute Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint) 
• Du punktest mit deiner hohen Kommunikationskompetenz, deinem guten Ausdrucksvermögen und deinen gepflegten Umgangsformen 
• Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden als Dienstleister 
• Du zeichnest dich durch ausgeprägten Teamgeist, Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit und Sorgfältigkeitaus

Was bieten wir dir?

• Gestaltungsfreiraum und Mentoren - die dich ich gründlich in deine Aufgaben einarbeiten und bei Fragen jederzeit zur Stelle stehen
• Ein engagiertes Team und kurze Kommunikationswege
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice nach Absprache bei Bedarf 
• Eine betriebliche Altersvorsorge 
• Benefits wie kostenlose Parkmöglichkeiten und kostenlose Getränke (Tee/Kaffee/Wasser)

Unser Jobangebot Kundenservicemitarbeiter - Administration / Verwaltung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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