Customer Support Hero (m/w/d) im E-Commerce, Berlin

Du bist kommunikativ, digital affin und hast Lust, in einem sympathischen Team ganz nah am Kunden zu arbeiten? Dann könnte das hier dein nächster Job sein!

Seit 2011 ist die PK Perfekt-Bau.eu GmbH ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Über Amazon, Ebay und unseren eigenen Onlineshop verkaufen wir alles rund um den Dach- und Innenausbau.

Unser Hauptaugenmerk liegt auf Dachfenstern bekannter Marken wie VELUX, Roto und Fakro und unseren zargenlosen Innentüren.

Wir sind ein kleines, kreatives und familiäres Team, das großen Wert auf ein entspanntes Miteinander, eine offene Kommunikation und Freude bei der Arbeit legt.

Wir suchen ab sofort eine:n Mitarbeiter:in in Vollzeit (Teilzeit möglich) für den Bereich Customer Support im E-Commerce.

• Du bist die Stimme (und das Gesicht) unseres Kundenservice – via E-Mail und Telefon, ggf. auch über Livechat und WhatsApp
• Du beantwortest Anfragen rund um Angebote, Lieferzeiten und Produktdetails
• Du begleitest Kunden freundlich, lösungsorientiert und geduldig durch den Kaufprozess
• Du übernimmst nach Absprache kleinere Zusatzaufgaben für dein Team

• Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und kommunizierst klar und freundlich
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig. Denn das liegt dir mehr als 100 Vorschriften
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Support und Kundenservice sind super, aber kein Muss
• Du kannst sicher mit dem Computer umgehen (MS Office, Intranet)
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englisch oder Polnisch sind von Vorteil, aber kein Muss
• Erfahrungen mit Amazon Seller Central und Ebay-Verkäuferportal sind ein Plus, bringen wir dir aber auch gerne bei

Das erwartet dich bei uns

• Faire Bezahlung + Provision: Du bestimmst dein Einkommen mit
• Kein Dresscode: Komm so, wie du dich wohlfühlst
• Keine Kaltakquise: Unsere Kunden kommen zu uns
• Work-Life-Balance: Mo-Fr von 8-17 Uhr, nur ein Samstag pro Monat – dafür schenken wir dir eine Stunden Arbeitszeit!
• An deinem Geburtstag hast du immer frei
• Ansonsten gibt es bei uns 24 Tage Urlaub im Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung (Teilzeit anteilig).
• Erlebnisse inklusive: Als Sponsor der Eisbären und Alba Berlin bekommst du Freikarten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung dank regelmäßiger Schulungen Kostenlose Getränke und Snacks
• Ein faires Startmodell:
  1. 1 Jahr befristet zum gegenseitigen Kennenlernen
  2. Danach: unbefristet + sofortigem und dauerhaften 200€-Gesundheitsbonus/Monat (bei 0 Krankheitstagen im Vormonat)