Werkstudent*in / Customer Service Agent (m/w/x), Berlin

Wir suchen Verstärkung im Kundenservice! Du hast Spaß an Kommunikation, schreibst gern und möchtest Teil eines sinnstiftenden Female-Health-Startups sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Unterstütze unser Team in Teilzeit (20h/Woche) – komplett remote – und hilf dabei, Kund*innen mit Herz und Know-how zu begleiten. Aufgaben Du bist unsere Stimme nach außen und unterstützt Kund*innen per E-Mail, Chat, Telefon & auf Social Media Du betreust unsere Community auf Social Media und sorgst dafür, dass sich jede*r bei uns gut aufgehoben fühlt Du hilfst Kundinnen dabei, individuelle Lösungen zu finden, und beantwortest Anfragen schnell und gewissenhaft Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um Prozesse zu optimieren und unsere Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern Du führst Auswertungen und Analysen durch und bringst Ideen ein, wie wir unseren Service weiter verbessern können Qualifikation Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Du liebst es zu schreiben, bist wortgewandt und glänzt in deutscher Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung Du hast ein echtes Interesse an Kund*innen, hörst gut zu und findest gerne Lösungen Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verlierst auch in stressigen Phasen nicht den Überblick Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mit Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen – vor allem in den Bereichen Gesundheit, Hormone & Female Health Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert (Bachelor oder Master) Benefits Wir bieten dir ein wertschätzendes, digitales Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und einem Team, das gemeinsam wirklich etwas bewegen will. Du wirst Teil einer Marke, die die Tabus rund um Hormone und Zyklus bricht und echte Alternativen schafft – mit Leidenschaft, Expertise und ganz viel Herz. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit vom Home-Office aus zu arbeiten Über uns Wir sind Hormonella – ein schnell wachsendes Female-Health-Startup mit der Mission, den Hormonhaushalt natürlich ins Gleichgewicht zu bringen. Gemeinsam mit unserem Expertinnen-Team entwickeln wir pflanzliche und mikronährstoffbasierte Präparate. Unsere Produkte sind direkt über unseren Onlineshop erhältlich – und inzwischen auch in über 8.000 Apotheken deutschlandweit. Begleitet wird unser Weg von einer schnell wachsenden Instagram-Community, mit der wir offen über Themen rund um Zyklus, Hormongesundheit und Selbstfürsorge sprechen. Wir brechen Tabus, schaffen Aufklärung – und machen Hormone endlich verständlich.