Systemadministrator (m/w/d), Berlin

Über das Unternehmen:
Verwaltung online gestalten und Behördenkontakte für alle Bürger*innen optimieren - werden Sie Teil unseres Teams, um diese Vision mit Ihren Ideen wahr werden zu lassen. Um die Vorgaben aus dem E-Government-Gesetz des Landes Berlin umzusetzen, werden wir das weiter starkwachsen lassen und bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen an.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet Sie?

• Sie nehmen betrieblicher Aufgaben im Bereich Customizing/ Konfiguration/ Administration der Servicecenter-Anwendung wahr
• Sie arbeiten bei der Planung und Analyse der TK-Anlagen zur Anbindung an Datenbanken und der Servicecenter-Anwendung mit
• Sie begleiten die Optimierung sowie konzeptionelle Weiterentwicklung des TK-/ ACD-Systems im Auskunftsservice sowie des ETB-Datenimports
• Sie unterstützen bei der fachlichen Anleitung der betrieblichen Mitarbeitenden im Bereich CRM/ Administration

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund langjähriger nachgewiesener praktischer Berufstätigkeit in wesentlichen Teilen des Aufgabengebietes
• Sie haben fundierte Kenntnisse im Bereich der Installation, Administration, Konfiguration und Dokumentation von IT-Services
• Wünschenswerterweise besitzen Sie Erfahrungen im Betrieb von IP-gestützten TK- und ACD-Anlagen sowie CRM- und Sprachdialog-Systemen in Service Centern
• Idealerweise haben sie bereits praktische Erfahrung bei der Arbeit mit Monitoringwerkzeugen sowie in der Nutzung und im Aufbau von Datenbanken gesammelt
• Wünschenswert sind erste ITIL-Erfahrungen
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke arbeiten Sie im Team auch bei hoher Belastung selbständig sowie dienstleistungs- und lösungsorientiert

Was bieten wir dir?

• Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz - selbst in Krisenzeiten
• Raum für eigenverantwortliche Entscheidungen und die Chance, Innovationen für die Berliner Verwaltung zu gestalten
• Transparente Ziele und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents
• Gesundes Arbeiten, Sportangebote und ausgewogene Ernährung im hauseigenen Bistro
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Teilzeit, Homeoffice)
• Zentrale Lage und hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad und wetterfester Fahrradstellplatz
• Eine Vergütung der Entgeltgruppe 9 TV-L

Wenn dieseStelle Ihr Interesse weckt, bewerben Sie sich jetzt über Workwise bei uns! Wir freuen uns auf Sie!

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