Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Operations (m/w/d), Bad Salzuflen

Unser Mandant ist ein erfolgreiches, etabliertes mittelständisches Unternehmen mit rund 250 Mitarbeitenden, das sich durch innovative Lösungen und nachhaltiges Wachstum auszeichnet. Im Bereich Kunststoff entwickelt das Unternehmen nachhaltige Produkte, die durch hohe Qualität und Innovationskraft überzeugen. Es spricht dabei unterschiedliche Kundengruppen an, was abwechslungsreiche und spannende Aufgaben ermöglicht. Dank kontinuierlicher Investitionen in die Weiterentwicklung der Produktionskapazitäten bietet das Unternehmen nicht nur technologischen Fortschritt, sondern auch eine sichere und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung. Der Sitz des Unternehmens befindet sich verkehrsgünstig gelegen im Kreis Lippe. Für die Leitung des Vertriebsinnendienstes suchen wir eine dynamische und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die als vertrauensvoller Sparringspartner der Geschäftsführung fungiert. Sie übernehmen die Verantwortung für ein Team von rund 10 Mitarbeitenden und sind für die strategische Weiterentwicklung sowie die operative Abwicklung des Bereichs verantwortlich. HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO () ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertretenUnser Mandant ist ein erfolgreiches, etabliertes mittelständisches Familienunternehmen mit rund 250 Mitarbeitenden im Kreis Lippe. Das Unternehmen steht für hochwertige, nachhaltige Kunststofflösungen und verfolgt ambitionierte Wachstumsziele. Im Zuge einer organisatorischen Weiterentwicklung wurde der Vertriebsinnendienst neu aufgestellt und gebündelt. Heute ist der Bereich zentraler Dreh- und Angelpunkt für Kundenprozesse, Auftragsmanagement und interne Schnittstellen. Gleichzeitig bestehen gewachsene Strukturen, ein hoher Anteil manueller Tätigkeiten und Optimierungspotenzial in Prozessen und Systemen. Genau hier setzt diese Rolle an: Gesucht wird eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die den Bereich aktiv weiterentwickelt, Strukturen modernisiert und gemeinsam mit der Geschäftsführung die nächsten Schritte gestaltet, mit direktem Einfluss und kurzen Entscheidungswegen. HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO () ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten. Aufgaben Führung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden (Auftragsmanagement, Kundenservice, projektnahe Themen) Entwicklung des Bereichs hin zu einer effizienten, strukturierten und digital unterstützten Customer Operations Einheit Analyse bestehender Abläufe und konsequente Reduktion manueller Tätigkeiten durch Automatisierung und klare Prozesse Einführung und Weiterentwicklung eines modernen CRM-Systems sowie Verbesserung der System- und Schnittstellenlandschaft Steuerung und Optimierung zentraler Schnittstellen (Vertrieb, Produktion, Logistik, Kundenplattformen/EDI) Strukturierung und Priorisierung eines hohen Auftragsvolumens (ca. 2.000 Vorgänge/Monat) unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Aktive Begleitung von Veränderungsprozessen im Team sowie Weiterentwicklung von Rollen und Verantwortlichkeiten Operative Unterstützung im Tagesgeschäft bei Bedarf, verbunden mit dem Anspruch, Strukturen nachhaltig zu verbessern Sparringspartner der Geschäftsführung bei strategischen Fragestellungen (z. B. Prozessdesign, Make-or-Buy-Entscheidungen) Profil Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbaren Bereichen Erfahrung in der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen oder Organisationen – idealerweise im Umfeld von Wachstum oder Veränderung Ausgeprägte Umsetzungsstärke: Sie bringen Themen nicht nur auf den Punkt, sondern setzen sie auch konsequent um Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Teams Akzeptanz zu schaffen Klare Kommunikation, Entscheidungsfreude und ein hohes Maß an Eigenverantwortung Interesse an Digitalisierungsthemen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Schnittstellen (z. B. EDI) Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, bei Bedarf operativ mit anzupacken Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld Ob Studium oder Ausbildung ist zweitrangig: Entscheidend sind Persönlichkeit, Energie und der Wille, Dinge zu bewegen Vorteile Großer Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, einen wesentlichen Beitrag zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens zu leisten Modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden Vielfältige Benefits u.a. betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßige Events, Corporate Benefits und vermögenswirksame Leistungen Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmensumfeld, das durch seine nachhaltigen Produkte und Technologien besticht Spannende Projekte mit internationalen und langfristigen PerspektivenSchlüsselrolle mit direktem Zugang zur Geschäftsführung und echtem Einfluss auf Entscheidungen Großer Gestaltungsspielraum in einem Bereich, der bewusst weiterentwickelt und modernisiert werden soll Mittelständisches Umfeld mit kurzen Wegen, klarer Verantwortung und wenig Konzernpolitik Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Benefits (z. B. Gesundheitsangebote, Events, vermögenswirksame Leistungen, E-Ladesäulen) Nachhaltig wachsendes Unternehmen mit ambitionierten Zielen und langfristiger Perspektive Kontakt Die Position Leiter Vertriebsinnendienst / Customer Operations (m/w/d) mit der Job-Nr. 25-129657 wird von HAPEKO Bielefeld betreut. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Weitere Informationen finden Sie auch bei HAPEKO Bielefeld. Referenz-Nr.25-129657