Solution Consultant CX/KI (m/w/d) (Beratung, Recht Jobs), Deutschland, RemoteBerlin

Solution Consultant ? CX/KI (m/w/d)

VOLLZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung

Was Dich erwartet

Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich f die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience CX-Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialogsysteme f unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedfnisse zugeschnitten sind.

Deine Aufgaben umfassen

• Planung und Implementierung von CX-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teams, um maeschneiderte Lungen erfolgreich einzufren
• Analyse der Geschtsprozesse unserer Kunden, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und effizientere Kundenerlebnisse durch technologische Lungen zu schaffen
• Entwicklung kundenspezifischer Lungen, Durchfrung von Workshops und Erarbeitung von KI-basierten Chat- und Sprachdialogsystemen, die unser Team anschliend umsetzt
• Beratung unserer Kunden zu Lizenz- und Subskriptionsmodellen und deren optimaler Einbindung in das Lungsdesign
• Technische Unterstzung und kontinuierliche Betreuung zur Optimierung der implementierten Lungen
• Erstellung von Dokumentationen und Durchfrung von Schulungen f Kunden und interne Teams

Was Du mitbringen solltest

• Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprte Kommunikations- und Prentationsfigkeiten
• Gute analytische Figkeiten und Problemlungskompetenzen
• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen wie z.B. einer Genesys Cloud oder NICE inContact
• Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke
• Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil
• Die Figkeit, er den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und Lungen f geschtliche und technische Herausforderungen zu entwickeln
• Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil

Was wir bieten

• Eine bunte Mischung: wir beschtigen Mitarbeitende aus 18+ Ldern
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
• hybrides Arbeitsplatzmodell
• Bos mit bester Verkehrsanbindung
• Kostenlose Getrke im Bo ? auch f einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
• Weitere Benefits: Jubilmszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktiviten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets

Wir legen gron Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum f eigenverantwortliches Arbeiten und persliche Weiterentwicklung. Wir wschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaan der Arbeit haben. Das unterstzen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Wof wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis ? das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelungen und ernehmen anschliend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die daf Wissen, Perslichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so knen wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 f gro Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Ansprechpartner

Natascha Reich
Recruiting Specialist

Online bewerben

Referenznummer: YF-11827 (bitte in der Bewerbung angeben)

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Solution Consultant CX/KI (m/w/d) Festanstellung Vollzeit infinit.cx GmbH Deutschland, Remote IT-Beratung Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger The Customer Experience PowerhouseDIE Spezialisten in der DACH-Region f profitable Kundenbindung und Differenzierung durch gelungene Kundenerlebnisse. Das leisten wir seit er 40 Jahren mit Begeisterung, Beratung und Technologie. Die infinit.cx group ist Genesys Gold-Partner und verft er ein umfassendes Netzwerk weiterer Lungs- und Beratungspartner.Die infinit.cx group ? das sind die Customer-Experience-Berater Futurelab GmbH, die Mittelstands-Magier Deliberate GmbH, die Schweizer Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG und die Enterprise-Experten infinit.cx GmbH.EINFACH MACHEN @ infinit.cx group f #Omnikanal #Kundenservice und #CX #Lungen.?Es ist nicht die Technik allein, die den Erfolg eines Projektes ausmacht. Menschen arbeiten mit Menschen. Das ist uns wichtig.? (Stefan Grzner, CEO @ infinit.cx group) About infinit.cx group The Customer Experience PowerhouseTHE specialists in the DACH region for profitable customer retention and differentiation through successful customer experiences. We have been doing this with enthusiasm, consulting and technology for over 40 years. The infinit.cx group is a Genesys Gold Partner and has a comprehensive network of other solution and consulting partners.The infinit.cx group - that's the customer experience consultants Futurelab GmbH, the medium-sized business magicians Deliberate GmbH, the Swiss company Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG and the enterprise experts infinit.cx GmbH.RIGHT THINGS, THE RIGHT WAY @ infinit.cx group for #Omnichannel #Customer #Service and #CX #Solutions."It is not technology alone that determines the success of a project. People work with people.That is important to us." (Stefan Grzner, CEO @ infinit.cx group)