Beratung, Recht Jobs: Lead Solution Consultant - CX (m/w/d), Deutschland, RemoteBerlin

Lead Solution Consultant - CX (m/w/d)

VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Leitungsfunktion

Was Dich erwartet

Als Lead Solution Consultant f Customer Service Applications bist Du f das Design von cloudbasierten CX-Lungen verantwortlich. Bei unseren Integrations- und Implementierungsprojekten triffst Du auf Technologien unserer Partner*innen wie Genesys, Parloa, Google, Sprinklr und Cyara.
Deine frende Rolle kombiniert Kenntnisse in den Bereichen Beratung & Vertrieb, Technologie sowie Kundenerfahrung. Du unterstzet unsere Kunden dabei, maeschneiderte CX-Lungen zu identifizieren und zu implementieren.

Deine Aufgaben umfassen

• Definition der Aufgaben und Ziele sowie Bereitstellung von Unterstzung und Schulungen f Kunden
• Gestaltung von komplexen Customer-Service-Anwendungen
• Erstellung von Anforderungsanalysen, Design-Dokumenten und Testplen
• Unterstzung bei der Implementierung und Konfiguration von CX-Lungen
• Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme
• Migration bestehender On-Premise-Systeme in die Cloud

Was Du mitbringen solltest

• Ein Studium der Informatik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenfrung
• Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen, insbesondere von Multichannel-Contactcenter-Lungen (bevorzugt Genesys Cloud CX)
• Beratungs- und Analysekompetenz
• Umfassendes IT-Kenntnisse (Betriebssysteme, Datenbanken) inklusive Hyperscaler
• Sehr gute Kommunikations-Skills
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Den Wille, jeden Tag etwas dazu zu lernen

Was wir bieten

• Eine bunte Mischung: wir beschtigen Mitarbeitende aus 18+ Ldern
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
• Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
• hybrides Arbeitsplatzmodell
• Bos mit bester Verkehrsanbindung
• Kostenlose Getrke im Bo ? auch f einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
• Weitere Benefits: Jubilmszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktiviten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets

Wir legen gron Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum f eigenverantwortliches Arbeiten und persliche Weiterentwicklung. Wir wschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaan der Arbeit haben. Das unterstzen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Wof wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis ? das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelungen und ernehmen anschliend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die daf Wissen, Perslichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so knen wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 f gro Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.

Ansprechpartner

Natascha Reich
Recruiting Specialist

Online bewerben

Referenznummer: YF-10872 (bitte in der Bewerbung angeben)

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Lead Solution Consultant - CX (m/w/d) Festanstellung Vollzeit infinit.cx GmbH Deutschland, Remote IT-Leitung,Systemadministration Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung The Customer Experience PowerhouseDIE Spezialisten in der DACH-Region f profitable Kundenbindung und Differenzierung durch gelungene Kundenerlebnisse. Das leisten wir seit er 40 Jahren mit Begeisterung, Beratung und Technologie. Die infinit.cx group ist Genesys Gold-Partner und verft er ein umfassendes Netzwerk weiterer Lungs- und Beratungspartner.Die infinit.cx group ? das sind die Customer-Experience-Berater Futurelab GmbH, die Mittelstands-Magier Deliberate GmbH, die Schweizer Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG und die Enterprise-Experten infinit.cx GmbH.EINFACH MACHEN @ infinit.cx group f #Omnikanal #Kundenservice und #CX #Lungen.?Es ist nicht die Technik allein, die den Erfolg eines Projektes ausmacht. Menschen arbeiten mit Menschen. Das ist uns wichtig.? (Stefan Grzner, CEO @ infinit.cx group) About infinit.cx group The Customer Experience PowerhouseTHE specialists in the DACH region for profitable customer retention and differentiation through successful customer experiences. We have been doing this with enthusiasm, consulting and technology for over 40 years. The infinit.cx group is a Genesys Gold Partner and has a comprehensive network of other solution and consulting partners.The infinit.cx group - that's the customer experience consultants Futurelab GmbH, the medium-sized business magicians Deliberate GmbH, the Swiss company Gelassenheit Customer Interaction Solutions AG and the enterprise experts infinit.cx GmbH.RIGHT THINGS, THE RIGHT WAY @ infinit.cx group for #Omnichannel #Customer #Service and #CX #Solutions."It is not technology alone that determines the success of a project. People work with people.That is important to us." (Stefan Grzner, CEO @ infinit.cx group)