Kundenbetreuer Support - Ticketsystem / Software (m/w/d), Augsburg

Über das Unternehmen:
Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung mit Sitz in Ahrensfelde. Im Mittelpunkt stehen insbesondere Softwarelösungen für Kommunen sowie der Support für diesen Kundenkreis in ganz Deutschland. Mit unseren Produkten denkenwir voraus und schaffen Lösungen für die Zukunft. Seien Sie dabei, wenn wir den Weg ebnen für digitale Zukunftsthemen wie beispielsweise die direkte Bürgerbeteiligung an Verwaltungsprozessen oder bei unserer Suche nach einer Lösung für eine dringend benötigte, nachhaltige und moderne digitaleIdentität.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Be part of the change – aktiv mithelfen und mitgestalten. Deutsche Verwaltungen für die digitale Zukunft fit machen. Willst du unterstützender Teil dieses Strukturwandels sein? Unser innovatives Produkt: eine ganzheitliche Software, erklärt und veranschaulicht von ambitionierten, hilfsbereiten und freundlichen Supportern. Unser mittelständisches Unternehmen bietet spezielle Softwarelösungen für Behörden an und hat sich im Rahmen desFirmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert.
Wir bieten für unsere Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung. Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unserenKunden und Partnern.

Was erwartet Sie?

• Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)
• Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
• Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
• Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen

Was sollten Sie mitbringen?

• Abgeschlossenes Ausbildung oder Studium in der öffentlichen Verwaltung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse im Führerscheinwesen oder der KFZ-Zulassung erforderlich
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise

Wasbieten wir Ihnen?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonderzahlungen
• Möglichkeit zum Homeoffice
• Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
• Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
• Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition Familienfreundliche Unternehmensführung
• Gratis-Getränke

Unser Jobangebot Kundenbetreuer Support - Ticketsystem / Software (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

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