IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d), Aachen

Über uns Für unseren Kunden, einen modernen und familiengeführten IT-Dienstleister im Raum Aachen, suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mitbringt. Das Unternehmen steht für zuverlässige IT-Services, kurze Entscheidungswege und ein starkes, kollegiales Miteinander. IT wird hier nicht nur betrieben, sondern aktiv weiterentwickelt. In dieser Position unterstützen Sie die Kunden im 1st und 2nd Level Support, analysieren und lösen technische Störungen im Tagesgeschäft und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Zudem arbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams zusammen und wirken bei kleineren Projekten mit. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, Spaß an IT-Themen haben und sich in einem modernen Umfeld weiterentwickeln möchten, bietet diese Position eine sehr gute Perspektive. Aufgaben Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschen und Zuweisung von Berechtigungen Zurücksetzen von Passwörtern Pflege und Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO) DNS & DHCP Überprüfung, Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen Verwaltung von IP-Adressen und Netzwerkressourcen Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen Windows Server Administration Unterstützung in der Installation von Updates und Patches Überwachung und Pflege von Serverdiensten Client-Management Installation und Konfiguration von PCs inklusive Imaging Softwarebereitstellung und Rollouts Integration neuer Geräte in Active Directory 1st & 2nd Level Support Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets Lösung standardisierter Probleme und Eskalation komplexer Fälle Tiefgehende Analyse und Behebung von Client-, Server- und AD-Problemen Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation Profil Ausbildung / Erfahrung Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration Oder vergleichbare / fundierte Erfahrung im IT-Segment Fachliche Kenntnisse Windows Server und Active Directory Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP) Erfahrung im 1st–2nd Level Support Umgang mit Ticketsystemen Basiswissen DNS, DHCP und GPO Persönliche Anforderungen Teamfähigkeit Serviceorientierung Selbstständige Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken Wir bieten Betriebliche Altersvorsorge (BAV) Vermögenswirksame Leistungen (VL) Homeoffice 2-3x pro Woche Fortbildungen und Schulungen ️ Stabilität & sicherer Arbeitsplatz Geringe Fluktuation Unterstützung bei der Kinderbetreuung Freundlicher Umgang mit Ansprechpartnern & Vorgesetzten auf Augenhöhe Kontakt Nutzen Sie die Chance und senden Sie Ihre Direktbewerbung über Xing – schnell, unkompliziert und direkt an uns. Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie mehr über die Position erfahren? Dann rufen Sie uns gerne an unter: 0211 54247 134 . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – auch wenn Sie noch nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen. Motivation, Lernbereitschaft und Eigeninitiative zählen für uns genauso wie Erfahrung!